ご利用案内｜ご予約や料金の基本的な内容
ご予約の際にお伺いすること
・お名前 ・電話番号 ・ご出発日時/営業所 ・ご返却日時/営業所 ・ご利用クラス
・ご乗車のご人数（大人、子供、6歳未満のお子様のご人数） ・オプション（チャイルドシート等）
・eメールアドレス（インターネット・携帯の場合）
※キャンペーンや割引をご利用の場合には、インターネット予約では専用ページからお申し込みください。
またお電話での予約ではその旨お申し出ください。
※ペットの同乗をご希望の場合には、ご利用条件等がございますのでお問い合わせください。
※iPod、パソコン等の接続可否などの車両の細かな仕様、装備についての指定はできかねます。
車種（車名）のご指定について
-
予約にあたっては、車種（車名）の指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。
貸出車両について
-
駅レンタカーでは、提携している主なレンタカー会社の車両を貸し出す場合があります。その場合の貸渡契約につきましては、車両提供する提携レンタカー会社とお客さまとの間で締結されることとなりますので、予めご了承ください。
禁煙車両・喫煙車両について
-
禁煙車両、喫煙可能な車両の両方をご用意しております。ご希望がある場合にはご予約時にお申しつけください。なお、台数に限りがありご希望に添えない場合もございます。
「乗り捨て」について
- ・
ご利用開始の営業所とご返却の営業所が異なる場合には、営業所間の距離により乗捨料金をお支払いただきます。JR東日本エリア内（木曽福島営業所を含む）の営業所間の乗捨料金はインターネットで料金照会ができます。
- ・
営業所間の距離が20㎞までは、乗捨料金は【無料】です。
※料金設定は当社の定める主要路線の距離により算出しています。
※JR東日本エリア内（木曽福島営業所を含む）から北海道、および北海道からJR東日本エリア内（木曽福島営業所を含む）への乗り捨てはできません。
※一部商品や営業所では乗り捨てができない営業所もございます。また、車両の運用により、乗り捨てができない場合がございます。
オプションについて
- ・
カーナビゲーションシステムとETC車載器（ETCカードはお客さま持参）は標準装備【無料】です。（一部商用車は除く）。
※カーナビは、車両や機種ごとで仕様やデータの製作年月が異なります。最新の情報が反映されていない場合や実際とは異なった案内がされる場合もございます。あくまでも、実際の道路状況や交通規制・標識などに基づき、お客さまの責任において運転をお願いいたします。
- ・
4WD仕様、スタッドレスタイヤ等のご希望がある場合には、ご予約時にオプションで申し込みください。
※いずれも在庫には限りがあります。ご用意できない場合もございますので予めご了承ください。
- ・
営業所により一部お取り扱いのないオプションがございます。
料金
-
・スキーキャリア：1レンタルにつき1,100円
（インターネットからの取り扱いはございません。ご希望の場合はスキー板およびボードの車載数をご確認のうえ、直接ご利用開始営業所までご連絡ください）
-
・スタッドレスタイヤ：地域により料金をいただくことがあります。
※JR東日本エリア内（木曽福島営業所を含む）では、A地区（有料地域）とB地区（無料地域）の2種類にわかれています。
＜A地区：東京都・神奈川県・埼玉県・群馬県・千葉県・茨城県・静岡県内のすべての営業所＞
１日につき1,100円（24時間単位、ただし、暦日料金制は１暦日単位。限度額5,500円）
＜B地区：青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・新潟県・長野県・山梨県・栃木県内のすべての営業所＞
無料（冬季期間を中心にそのエリアの気候や気象状況にあわせて標準装着しています）
-
・タイヤチェーン：１レンタルにつき1,650円
※一部営業所のみでの取り扱いとなります。
-
※4WD指定：事前指定の場合は、1,650円（24時間単位）
事前指定とは、あらかじめ4WD車両手配を確約するサービスです。
チャイルドシートについて
-
6歳未満のお子さまを同乗させる場合は、チャイルドシートの着用が義務付けされています。車の予約時にオプション（有料）で申し込みください。事前に予約をいただいていない場合、ご用意できない場合がありますのでご注意ください。
※チャイルドシート等をご利用の場合、大人1名様分以上のスペースが必要となるため、乗車定員を下回る人数でのご利用となる場合があります。また、助手席や中央部の席など安全が確保できない位置への装着はできません。ご予約成立後でもご利用をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
※チャイルドシートはお客さまの責任において装着してください。係員がお手伝いさせていただいた場合でも、安全に装着されているかご確認をお願いします。
料金
-
１日につき550円
（24時間単位、ただし、暦日料金制は１暦日単位 ）
※3日以上ご利用の場合は、何日間でも1,650円（税込）となります。
チャイルドシート類は、ご利用になるお子様の年齢や体格にあわせて以下の種類がございます。
ペットの同乗について(補助犬・介護犬を除く)
-
レンタカーは不特定多数のお客さまにご利用いただくこともあり、ペットの同乗については、制限や条件およびルールがあります。これらにご同意いただける場合のみ、ペットを同乗いただけます。
ペットの同乗はインターネット予約では受付できません。事前にご利用開始営業所までご連絡ください。
なお、事前のご予約がない場合や、利用当日に以下のペット同乗に関するルールが記載された「ペット乗車同意書」に同意していただけない場合には、ご利用をお断りすることがございます。
1お客さまが同乗させるペットは健康な状態の小犬、猫、鳩またはこれに類する小動物（猛獣や蛇類を除く）に限ります。
2お客さまが持ち込むペットは、長さ70cm以内、縦・横・高さの合計が90cm以内のペット用ケースに入れたもので、ケースと動物を併せた重さが10kg以内のものとします。また、レンタカーの車内では、車両の荷物スペースまたは後部の床にシートを敷きその上にケースを置いてください。
※シートは営業所において貸出いたします。（無料）3レンタカー内ではペットをケースから出さないでください。
4レンタカー内ではペットへの給水餌等はできません。
5ペットの排泄物は速やかに処理してください。
6ペットの事故または疾病等に関して、当社では一切その責を負いません。また、保険・補償及び各種制度での補償は対象外となっておりますのでご承知ください。
7ご利用後、レンタカーに甚だしい臭気・抜け毛・汚損・毀損等の発生で、次の利用者に対し通常の清掃・整備等による貸し渡しが不可能と判断された場合、その清掃・整備にかかる期間中の営業補償として20,000円（非課税）と清掃・整備等の実費をお支払い頂きます。
8ペットに起因した当社または第三者に上記項目を除く損害を与えた場合、レンタカーの借受人がその一切を賠償するものとします。
ペット同乗に関するルール
