ご利用案内｜ご予約や料金の基本的な内容
ご予約の際にお伺いすること
・お名前 ・電話番号 ・ご出発日時/営業所 ・ご返却日時/営業所 ・ご利用クラス
・ご乗車のご人数（大人、子供、6歳未満のお子様のご人数） ・オプション（チャイルドシート等）
・eメールアドレス（インターネット・携帯の場合）
※キャンペーンや割引をご利用の場合には、インターネット予約では専用ページからお申し込みください。
またお電話での予約ではその旨お申し出ください。
※ペットの同乗をご希望の場合には、ご利用条件等がございますのでお問い合わせください。
※iPod、パソコン等の接続可否などの車両の細かな仕様、装備についての指定はできかねます。
車種（車名）のご指定について
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予約にあたっては、車種（車名）の指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。
※2026年5月11日出発分より車種（車名）指定（スライドドア等の車両装備‧形状の指定も含む）をご希望の場合は、【1,100円/24時間ごと】を申し受けます。
なお、インターネットからのお申し込みはできかねます。ご希望の場合は直接出発営業所までご連絡ください。予約状況により車種（車名）指定を受けられない場合もございます。
貸出車両について
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駅レンタカーでは、提携している主なレンタカー会社の車両を貸し出す場合があります。その場合の貸渡契約につきましては、車両提供する提携レンタカー会社とお客さまとの間で締結されることとなりますので、予めご了承ください。
禁煙車両・喫煙車両について
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禁煙車両、喫煙可能な車両の両方をご用意しております。ご希望がある場合にはご予約時にお申しつけください。なお、台数に限りがありご希望に添えない場合もございます。
「乗り捨て」について
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ご利用開始の営業所とご返却の営業所が異なる場合には、営業所間の距離により乗捨料金をお支払いただきます。JR東日本エリア内（木曽福島営業所を含む）の営業所間の乗捨料金はインターネットで料金照会ができます。
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営業所間の距離が20㎞までは、乗捨料金は【無料】です。
※料金設定は当社の定める主要路線の距離により算出しています。
※JR東日本エリア内（木曽福島営業所を含む）から北海道、および北海道からJR東日本エリア内（木曽福島営業所を含む）への乗り捨てはできません。
※一部商品や営業所では乗り捨てができない営業所もございます。また、車両の運用により、乗り捨てができない場合がございます。
オプションについて
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カーナビゲーションシステムとETC車載器（ETCカードはお客さま持参）は標準装備【無料】です。（一部商用車は除く）。
※カーナビは、車両や機種ごとで仕様やデータの製作年月が異なります。最新の情報が反映されていない場合や実際とは異なった案内がされる場合もございます。あくまでも、実際の道路状況や交通規制・標識などに基づき、お客さまの責任において運転をお願いいたします。
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4WD仕様、スタッドレスタイヤ等のご希望がある場合には、ご予約時にオプションで申し込みください。
※いずれも在庫には限りがあります。ご用意できない場合もございますので予めご了承ください。
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営業所により一部お取り扱いのないオプションがございます。
料金
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・スキーキャリア：1レンタルにつき1,100円
（インターネットからの取り扱いはございません。ご希望の場合はスキー板およびボードの車載数をご確認のうえ、直接ご利用開始営業所までご連絡ください）
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・スタッドレスタイヤ：地域により料金をいただくことがあります。
※JR東日本エリア内（木曽福島営業所を含む）では、A地区（有料地域）とB地区（無料地域）の2種類にわかれています。
＜A地区：東京都・神奈川県・埼玉県・群馬県・千葉県・茨城県・静岡県内のすべての営業所＞
１日につき1,100円（24時間単位、ただし、暦日料金制は１暦日単位。限度額5,500円）
＜B地区：青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・新潟県・長野県・山梨県・栃木県内のすべての営業所＞
無料（冬季期間を中心にそのエリアの気候や気象状況にあわせて標準装着しています）
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・タイヤチェーン：１レンタルにつき1,650円
※一部営業所のみでの取り扱いとなります。
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※4WD指定：事前指定の場合は、1,650円（24時間単位）
事前指定とは、あらかじめ4WD車両手配を確約するサービスです。
チャイルドシートについて
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6歳未満のお子さまを同乗させる場合は、チャイルドシートの着用が義務付けされています。車の予約時にオプション（有料）で申し込みください。事前に予約をいただいていない場合、ご用意できない場合がありますのでご注意ください。
※チャイルドシート等をご利用の場合、大人1名様分以上のスペースが必要となるため、乗車定員を下回る人数でのご利用となる場合があります。また、助手席や中央部の席など安全が確保できない位置への装着はできません。ご予約成立後でもご利用をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
※チャイルドシートはお客さまの責任において装着してください。係員がお手伝いさせていただいた場合でも、安全に装着されているかご確認をお願いします。
料金
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１日につき550円
（24時間単位、ただし、暦日料金制は１暦日単位 ）
※3日以上ご利用の場合は、何日間でも1,650円（税込）となります。
チャイルドシート類は、ご利用になるお子様の年齢や体格にあわせて以下の種類がございます。
ペットの同乗について(補助犬・介護犬を除く)
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レンタカーは不特定多数のお客さまにご利用いただくこともあり、ペットの同乗については、制限や条件およびルールがあります。これらにご同意いただける場合のみ、ペットを同乗いただけます。
2026年10月1日出発分より以下の様に取扱いが変更となります。
◆利用料金・・・1貸渡につき1,100円（税込）。当日出発営業所にてお支払いください。
◆対象クラス・・・営業所により異なります。必ず事前に「出発営業所」へご連絡ください。
※事前にご予約がない場合、ご利用をお断りすることがございます。また、ご連絡いただいた場合でも貸渡状況等により車両の準備ができない場合がございます。
※無断で同乗させた場合は、NOC料金20,000円（非課税）を申し受けます。必ず事前にご連絡ください。
※WEB予約は受付できません。ペット同乗のルールをよくお読みいただき、同意ください。同意いただけない場合には、ご利用をお断りすることがございます。
事前に「ペット同乗同意書」サインしたものをお持ちいただくか、当日営業所でご署名ください。
※補助犬（介助犬など）の同乗については、上記のルールは適用されません。
（身体障碍者補助犬法に基づく証明書をご提示ください） 1お客さまが同乗させるペットは健康な状態の犬および猫に限ります。
2お客さまが同乗させるペットは、指定サイズ（７０ｃｍ×９０ｃｍ×７５ｃｍ）以下 のケージに入れるものであり、かつケージと動物を併せた重さが10ｋｇ以下のものに限ります。また、レンタカーの車内では、当社が指定する場所にシートを敷きその上にケースを置いてください。なお、ケージについてはお客様ご自身でご準備いただきます。
※シートは営業所において貸出いたします。（無料）3レンタカー内では、ペットをケースから出さないでください。
4レンタカー内では、ペットの給水餌等はできません。
5ペットの排泄物は、速やかに処理してください。
6ペットの事故または疾病等に関して、弊社では一切の責任を負いません。また保険・各種補償制度（NOCサポート・フルサポート安心プラン）の対象外となっておりますのでご承知ください。
7ご利用後、レンタカーに甚だしい臭気・抜け毛・汚損・毀損等の発生で、次の利用者に対し通常の清掃・整備等による貸し渡しが不可能と判断された場合、その清掃・修理等の実費及び清掃・整備に関る期間中の休車損害として20,000円（非課税）をお支払いいただきます。こちらは各種補償制度（NOCサポート・フルサポート安心プラン）の対象外となります。
8ペットに起因して貴社または第三者に上記各項を除く損害を与えた場合、レンタカーの借受人がその一切を賠償するものとします。
9動物の愛護および管理に関する法律、各都道府県の動物愛護に関する条例を遵守いただきます。
10補助犬（介助犬・盲導犬・聴導犬）については、上記規定の対象から除きます。
（「身体障害者補助犬法」に基づく証明書をご提示いただきます）
ペット同乗に関するルール
