ご利用案内|ご予約・ご契約内容の変更・取り消し

ご利用開始前に変更・取消をされる場合

  • ご予約の変更・取消の連絡について

    当Webサイトでお申し込みいただいたご予約は、当webサイトにて最短でご利用の1時間前(※)まで、ご予約内容の変更・取消ができます。
    ※時期や車の在庫・手配状況等により受付可能時間は変動する場合があります。

    これ以降やインターネット上で変更・取消ができない場合、またお電話で予約をされた場合は、お手数ですが、予約をされたご利用開始営業所または当社予約センターまで直接ご連絡ください。

    なお、ご予約時間になってもご来所いただけない場合はキャンセルと判断させていただく場合がございます。

  • 取消手数料について

    ご予約を取消される場合は、所定の取消手数料を申し受けます。

    また、無連絡でキャンセル等の場合につきましても、以下の取消手数料をご請求させていただく場合もございます。

    取消手数料
    ご利用開始日の7日前まで
    無料
    ご利用開始日の6~3日前まで
    利用予定料金の20%相当額
    ご利用開始日の前日まで
    利用予定料金の30%相当額
    当日・無連絡キャンセル
    利用予定料金の50%相当額

    ただし、いずれも6,480円を限度とします。

ご利用開始後に変更をされる場合

  • ご契約内容の変更の連絡について

    契約時間を延長される場合は、必ず事前に帰着営業所へその旨連絡してください。無連絡で契約時間を延長し、その間に事故を起こされた場合、保険の適用をいたしません。

    返車場所が変更になる場合は、事前に出発営業所へご連絡ください。

  • ご返金および手数料について

    契約時間を短縮された場合は、所定の手数料を差し引いて差額をお返しします。

  • 中途解約手数料

    1. [(貸渡契約期間に対する基本料金)-(貸渡しから返還までの期間に対応する基本料金)]×50%

      ご利用時間によっては、差額がなく、返金がない場合もございます。
      中途解約手数料は6,480円(税込)を限度とします。