ご利用案内|ご予約からご返却までの流れ

ご利用につきましては、すべて「貸渡約款」および、キャンペーン商品については各キャンペーンページでご案内しました条件によりご利用いただけます。

予約からご返却までの流れ

ご予約

  • ご予約は、「インターネット」「予約センターやご利用営業所へ電話」にて、ご出発の3か月前から申込みをお受けしております。
    ネットでのご予約詳細はこちら電話でのご予約詳細はこちら

    レール&レンタカー」のご予約は、当Webサイトおよびお電話での取り扱いは行っておりません。
    くわしくはこちらをご覧ください。

駅(営業所)にご来店

  • 手続き等にお時間がかかる場合がございます。

  • ご来店時には、お名前・ご予約内容をお申し出のうえ、運転をされる方全員の免許証をご提示ください。

    万一、ご出発開始時刻に遅れる場合は、営業所へご連絡ください。

出発前

  • 貸渡契約書の作成を行います。

    携帯電話等ご利用期間中のご連絡先のお申し出が必要となります。

  • 保険や万一の事故・駐車違反時の対応などについて説明いたします。

  • 契約書内容の確認後、お客さまからサインを頂戴し、ご予定料金を申し受けます。

  • 平成21年4月より、駅レンタカー営業所での料金のお支払いは、原則クレジットカードでのお支払いとさせていただきます。

    ただし、クレジットカードがご利用いただけない営業所は除きます。

  • 現金(商品券・電子マネー等を含む)でお支払いの場合は、以下(1)(2)のいずれかをご確認させていただきます。

    クレジットカードがご利用いただけない営業所においても同様に確認させていただきます。

    1. お持ちのクレジットカードの有効性(クレジットカードの取扱不可の営業所は除く)

    2. 現住所もしくは本人確認できる書類のご提示(運転免許証以外)

    詳細はこちら

  • 車両の確認(きず・へこみ等)をスタッフと一緒に行っていただきます。

  • 操作上の注意やその他気になる点は、お気軽にスタッフにおたずねください。

ご返却

  • ガソリン代はお客さま負担となります。貸出時には満タンでお貸出いたしますので、満タンにしてご返却ください。

    ご都合により、満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、別に定める換算料金にて精算させていただきます。(市場価格よりも割高となります)

    【給油する燃料の種類にご注意ください。】

    ガソリン・軽油の間違いは重大な故障・事故のもとになります。

    給油する際は、燃料の種類(レギュラー・軽油等)をご確認の上、お願いします。

  • 営業所に到着後、営業所スタッフが車両の確認(きず・へこみ等)をさせていただきます。

  • 延長料金等が発生する場合、精算させていただきます。